解决行业痛点 A.O.史密斯引领采暖行业升级新趋势

　　纵观2020，采暖行业受新冠疫情以及宏观经济等因素的综合影响，增速减缓。对于消费市场来说，随着在家中度过的时间越来越多，供暖季的舒适程度也成为了人们最为关注的话题，而使用清洁能源也成为了更多家庭的共识，倒逼整个行业重新思索发展的方向。在这个大背景下，美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步的一篇名为《创新驱动燃气热水&采暖行业升级》的演讲，深入剖析了当前行业所面临的难题，并提出了创新性的解决方案，引发了业内外人士的强烈共鸣。

　　聚焦行业难题 用创新引领行业升级

　　行业难题如何去找？业内人士广泛关注的问题，就是行业难题。

　　如今中国用户的消费行为发生了很大的改变 -- 从前，大部分消费者会亲睐外资品牌或是进口品牌；而今，随着电商的发展，消费者获取信息的渠道越来越多，消费行为愈发理性，仅注重品牌知名度的消费者越来越少，他们更多会对品牌知名度、性价比、节能性、先进性、稳定性等因素进行综合考量。

　　与此同时，伴随着互联网技术的飞速发展与经济全球化的推动，如果仅靠过去的积累，缺乏持续创新的能力，企业推出的产品很难让消费者买单。

　　A.O.史密斯零冷水系列产品特点

　　A.O.史密斯发展至今已有146年，在中国早已为消费者所熟知，多年来始终坚持技术创新，不断拥抱变化，探索新路径，赢得了市场与消费者的广泛认可。布局中国市场的二十年间，A.O.史密斯能在中国市场取得如今的成绩，主要来自于持续创新、诚信经营。A.O.史密斯具备两个特点：一是重视研发，二是坚持四个满意价值观，即股东满意、客户满意、员工满意，社会满意。

　　A.O.史密斯在中国设立了3大产研基地，拥有近五百名研发人员，每年都研发出很多的专利技术。值得一提的是，A.O.史密斯并非“为研发而研发”，只为多做一些原创技术，从电热、燃热到净水领域，研发人员每年都会根据行业的热门课题，针对这些课题中体现的行业难题探索解决办法。

　　事实上，如今的燃气壁挂炉行业，有了前些年“煤改气”政策的助推，行业实现了快速发展，且近年来呈稳步增长态势，但同时也面临着一定的问题：

　　产品同质化严重，恶性竞争导致客单值严重降低，行业盈利水平低。

　　产品质量水平不稳定，引起用户投诉。

　　系统复杂，各单品之间缺乏协同，壁挂炉厂家对水处理系统、热水系统不专业，无法提供系统化服务。

　　壁挂炉厂家只管卖产品，通过压货完成自身任务，对业务伙伴缺乏技术支持和赋能。

　　对应到具体的壁挂炉产品也是一样，最突出的问题有两个：

　　壁挂炉的热水体验差：夏季容易水温偏烫；水温控制不精确；开机冷水段长。

　　高能效产品无法普及：中国没有统一标准对不同水质条件下的系统安装提出相关要求；热交换器寿命低，需要保养；天然气中含有较多杂质，易堵塞气阀，燃烧工况不稳定，热交换器寿命低，需要保养。

　　重视消费痛点 好产品助力产业升级

　　壁挂炉是一款集水、电、气于一体的精密设备，任何消费者痛点都不容忽视，只有做好产品，企业才能长足发展，只有不断立足市场推陈出新，行业才能行稳致远。

　　为此，A.O.史密斯特意在针对中国市场的水质、气质进行相应改善的基础上，推出了更具适应性的产品 -- 零冷水系列与节能省气看得见的采暖系统。

　　零冷水系列产品继承了A.O.史密斯卓越的热水“基因”，将专利单管巡航即热系统应用到燃气壁挂炉，实现“热水即开即来，采暖即装即用”。该产品市场反馈极佳，预计未来的市场份额会不断增大。

　　节能省气看得见的采暖系统是A.O.史密斯隆重推出的新品，针对的是消费者对冷凝炉的节省效果难有直观概念的痛点。

　　一方面，该产品以自主研发的双向通讯型温控器，实时反馈室内温度，传输给采暖炉控温中枢，并联动传感器感应室外温度，启动SHC室温自适应技术，自主调节采暖水温，在保证室温舒适的前提下，有效避免超温采暖，节能稳定，实现从单一采暖炉节能到采暖系统节能质的跨越。

　　另一方面，该产品具备主动服务功能，通过大数据技术管理用户的使用信息，再以此为基础进行相应调节，使用户使用无忧。

　　这些都是基于用户的消费痛点进行的创新性研发。此外，安装环节亦不容忽视，为此，A.O.史密斯一方面加强培训，另一方面加强管理。在上海、武汉、成都更是设立了专业的暖通基地，为用户提供更为系统的解决方案，最大化满足消费者的合理诉求，使用户对企业建立信任感。

　　以上都是A.O.史密斯作出的努力，未来A.O.史密斯也愿与更多行业同仁进行探讨，通过持续创新，共同推动燃气采暖系统的升级换代。