[人物档案]

专访人物：林雯女士

加入百年人寿时间:2011年12月

工作职务：百年人寿福州支公司高级组经理

从事保险行业已经好几年了，如果问我保险是什么，就我个人对寿险工作的认知与理解而言，我觉得保险究其本质还是与生活息息相关——老百姓日常的生活常态就是：虽然平淡，但却含有希望，这个道理投射到寿险工作，可以理解为我们为客户签下的每一份保单都承载着客户心底隐秘的期待和寄托。

如何获取客户的充分信任，从而签下寄托着期待与希望内涵的保单呢？保险工作说起来其实并不复杂，与每个人的日常生活一样，从交流开始、从有效的沟通开始。只有建立了有效沟通，才能逐步启动销售的过程，而我觉得有效沟通的重中之重就在于沟通过程中的有效聆听。每位合格的保险代理人都应该做到有效聆听，真正明白客户的需求与痛点，不能急功近利，不能因为希望早点签单而忽视了与客户的有效沟通，牺牲了一位保险代理人对客户最基本的真诚。

每份保单所承载的希望与寄托，需要时间去慢慢兑现，但只要我们坚持做到了诚实守信、有效服务，客户就能很具体体验到你对他们的关心、给予的帮助、产品带来的保障，以及认同你！

百年人寿是一家很有活力、不断创新的公司，每隔一段时间，不论产品还是客户服务都会推陈出新，以实际行动践行着公司“创新百年、关爱永恒”的品牌理念。同时我们的团队，也拥有良好的工作氛围，以最生活化的抚慰激励前行者。从业时间越长越感受到平台和团队的力量，我很感恩这些点滴，借此表达一份由衷的谢意：感谢公司、感谢助力我成长的每一位客户、领导、内外勤老师！